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Com operações no Brasil há 12 anos, a companhia criou em 2009 um plano de investimento em TI e definiu duas estratégias: criar, instalar e atualizar um novo data center, localizado no Centro de Distribuição Anhanguera e atualizar o site de Barueri.

O plano de negócios foi desenvolvido pela SERVICE IT Solutions especializada em serviços e consultoria em infra-estrutura de TI, e pela área de tecnologia da McLane. Todo o processo de apoio à vendas e distribuição dos produtos foi feita pela Ação Informática, uma das principais distribuidoras brasileiras de soluções de TI.

Atualmente, cada site possui dois servidores IBM modelo p520, dois storages IBM da família DS 4000 e servidores da família System X, para o ambiente de virtualização, que operam agrupados a outros sistemas de forma redundante, além de uma solução de réplica dos bancos de dados Oracle. O sistema mais importante da companhia é o de gerenciamento de armazéns WMS (Warehouse Management System), que garante a distribuição dos produtos para todos os clientes. Antes, o processamento desse sistema era concentrado no centro de distribuição da McLane, em Barueri, e acessado pelos demais centros de distribuição da empresa por links dedicados. Entretanto, mesmo com links dedicados e redundantes, a McLane não podia correr o risco do WMS ficar fora do ar, caso algum servidor apresentasse problema. Hoje, os dois data centers funcionam 24X7.

Testes de validação com periodicidade pré-definidas são feitos exaustivamente para saber se haverá algum tipo de falha no sistema, e se cada um dos data centers conseguirão suportar todo o ambiente. O objetivo é garantir o desempenho das operações dos sistemas principais de forma adequada para não atrasar o funcionamento de logística nos centros de distribuição.

Para a McLane, uma simples falha em TI pode comprometer significativamente os negócios da companhia. Para se ter uma idéia, dez minutos com o sistema fora do ar, significa um aumento de cerca de 10% de tempo gasto por operador, por dia. Isso pode comprometer um aumento de custos e ainda desestabilizar o dia-a-dia dos operadores. Além disso, um dos desafios da companhia é o controle dos custos operacionais, infra-estrutura e gestão de pessoas com um nível de serviço elevado. Por isso, a McLane investe em sistemas legados de Tecnologia da Informação.
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